Frais de livraison et taxes
1. Livraison standard gratuite sur tous les articles.
2. Afin de permettre à nos clients de bénéficier d'une meilleure expérience d'achat et de réduire les coûts supplémentaires, Giantex retirera une partie de ses profits du montant de la commande pour payer aux clients la taxe de vente provinciale correspondante. Par conséquent, vous n'avez pas à vous soucier d'une taxe de vente excessive.

Lieux de livraison
1. La livraison n'est valable que pour les adresses de livraison au Canada (à l'exclusion des Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut et du Yukon)

2. Nous ne livrons pas aux adresses FPO, APO et PO Box.

Méthodes d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées via UPS, USPS, FedEx ou Pioneer.



Estimations d'expédition et de livraison
Nous expédions les commandes en stock dès que possible. C'est souvent le jour où vous avez passé la commande ou le jour suivant, mais il peut y avoir des situations où cela prend plus de temps. Si votre article est en stock, votre commande est estimée être expédiée le jour ouvrable suivant. Toutes les estimations sont basées sur les jours ouvrables.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, votre commande sera facturée dans les 24 heures. Les articles seront généralement expédiés le jour ouvrable suivant après réception du paiement. Si vous avez commandé plusieurs articles avec des destinations de livraison différentes, vous pouvez recevoir des envois de commande séparés. La livraison prendra généralement de 3 à 5 jours, selon votre destination et le transporteur. Dans le cas où un envoi ne serait pas exécuté ou expédié après la création de l'étiquette, les envois dépassant 8 jours ouvrables ont la possibilité de choisir l'annulation de la commande ou des remboursements partiels. Veuillez consulter la politique de retour pour plus de détails.

En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est assuré que votre commande sera traitée rapidement lorsque les conditions météorologiques le permettront.

Giantex prend toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que les produits ne sont pas endommagés pendant le transport. Cependant, des dommages aux produits peuvent survenir pendant le transport depuis l'installation d'expédition de Giantex vers les domiciles ou les entreprises. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez contacter support@giantex.com pour demander un remboursement ou un retour dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Notez tout dommage visible (rayures, bosses, etc.) ou dommage opérationnel (le système ne fonctionnera pas), prenez des photos numériques et fournissez à Giantex une preuve détaillée du dommage, car cela nous aidera à traiter le remboursement de votre commande.

Suivi des commandes
Vous recevrez au moins 2 e-mails pour chaque commande que vous passez :

Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ont été expédiés. Pour les lieux exacts de votre envoi, veuillez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour connaître le statut le plus récent de votre commande. Connectez-vous avec votre compte Giantex et votre mot de passe pour obtenir un résumé des commandes passées en visitant notre page "Suivre votre commande" pour des étapes détaillées de suivi de commande.

Remarque
1. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte AVANT d'effectuer le paiement, car c'est l'adresse à laquelle nous expédierons.

2. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour si le produit n'a pas répondu à vos attentes ou si une mauvaise commande a été passée après l'expédition de la commande.

3. Les articles pesant moins de 150 lb seront expédiés par UPS. Les articles pesant plus de 150 lb seront livrés par camion.